自2011年起,高端人群中选择在月子会所坐月子的人数越来越多,“月子会所”行业也不断蓬勃发展。据初步统计目前上海月子会所达到60多家,在全国范围内居首位。从数据中可以看出,因为消费能力、生活习惯及市场开拓等多种原因,月子会所在各地发展情况大相径庭,有的省会城市甚至没有正规的月子会所,而上海月子会所规模之庞大令人咋舌,可以说上海月子会所非常有代表性,笔者就上海月子会所的现状及后续发展谈谈个人的看法:
一、月子会所消费观念仍需普及:尽管上海有60多家月子会所,但在上海中高端人群中仍有不少人不知道、或者不熟悉月子会所,有的只能靠同事、朋友间小范围介绍才获悉有月子会所的存在。
二、月子会所参差不齐,缺乏市场规范及监督:月子会所作为母婴护理机构,关系到产妇和婴儿的健康,人们选择到月子会所是为了获得有保障的护理,但目前有些月子会所随便张罗一下就开张了,打家政服务的擦边球,这样的月子会所自身条件薄弱,存在非常大的隐患。还有的大型一些的月子会所,也存在管理不规范的现象,上海媒体就报道过几起由于月子会所管理混乱造成婴儿感染的事例。
三、月子会所要及时转变观念,提升经营水准:应该充分认识到随着政府监管部门的介入,对月子会所的硬件、软件、管理等多方面的要求都会不断提高,其对应的成本也就会不断增加,市场的竞争也不断趋于激烈,据悉在最近一个月内就出现过百度推广泛滥,造成点击成本翻番的情况。有些月子会所难免在未来要面对残酷的境况被淘汰出局。相对来说,在上海高端月子会所中,馨月汇、知爱、爱元,这几家月子会所经营的方式值得称赞,注重自身环境和服务水平的不断提高,如引进专业的月子会所软件,规范护理流程,客户能随时通过ipad下达任务,掌控状况并对服务进行评价等等;相反,也有一些月子会所降低服务水准、大打价格战,这种方式可能会吸引到不知情的客户,但很可能会在提供服务的过程中爆发很多的矛盾,对月子会所和顾客来说都是不利的。
文章来源:一月妈咪网站(www.isvip.me)